Sektion 04 — Referens
0.000° N.·0.000° W.
Frågor.
Besvarade.
Allt vi får frågor om. Sorterat efter ämne, skrivet rakt. Saknas något — mejla oss.
Hur beställer jag?
Bläddra i shoppen, lägg i varukorgen, välj land och gå till kassan. Kort, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Swish i Sverige. Inget konto behövs.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Har vi inte skickat den än, så ja. Mejla oss så löser vi det. När den väl är skickad är den skickad.
Jag fick ingen orderbekräftelse.
Kolla skräpposten. Finns den inte där, mejla oss med ditt namn så letar vi upp den.
Vad kostar frakten?
Sverige: 59 kr under 550 kr, fri frakt från 550 kr. Norden (Norge, Danmark, Finland): 99 kr. EU: 149 kr. Storbritannien, Schweiz, Island och Liechtenstein: 179 kr. Övriga världen: 249 kr.
Per order, spårbart med PostNord eller deras partners. Utanför EU kan tull och moms tillkomma vid leverans — det tar vi inte ut i kassan. Saknas ditt land i listan, mejla oss.
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar på 1–2 arbetsdagar, sedan: Sverige 2–5, Norden 3–7, EU 4–10, Storbritannien och Schweiz 5–12, övriga världen 7–21 arbetsdagar efter överlämning. Det är uppskattningar — transportörer och tull kan lägga på tid.
Hur spårar jag min order?
Du får en spårningslänk via mejl så fort ordern skickats.
Hur fraktas varorna från produktionen?
Tågfrakt från Kina som standard. Långsammare än flyg, betydligt lägre klimatavtryck. Vi planerar produktionscyklerna efter det.
Vad gäller för retur?
Oanvända varor i originalskick kan returneras inom 14 dagar. Inga frågor. Du betalar returfrakten till Stockholm.
Hur gör jag en retur?
Mejla oss först. Vi svarar samma dag med Stockholmsadressen. Skicka ingenting innan vi bekräftat.
Kan jag byta till en annan storlek?
Ja. Mejla oss. Du betalar frakten åt båda hållen om vi inte skickat fel storlek.
Vem betalar returfrakten?
Du gör det. Returfrakten till Stockholm ligger på köparen, både i Sverige och utomlands. Vi står för den bara om varan är defekt, skadad eller om vi skickat fel.
Vad kostar Masaya Core Tee?
Core Flocking Tee kostar 549 kr inklusive moms. T-shirten har 260 gsm bomull, oversized snitt, droppade axlar och upphöjt flockingtryck. Färger och aktuell tillgänglighet per storlek finns på produktsidorna.
Vad betyder 260 gsm?
260 gsm betyder att en kvadratmeter tyg väger 260 gram. Det anger tygets ytvikt, inte vad en hel t-shirt väger. Core Tee använder 100 procent bomull i den här vikten. GSM räcker inte för att avgöra plaggets livslängd eller funktion i regn.
Vilka material använder ni?
T-shirt: 100 % bomull, 260 gsm, stentvätt. Keps: 100 % nylon, sju paneler. Slingbag: 25 × 18 cm med justerbar rem.
Varje produktsida har fullständiga specifikationer.
Vad är flockingtryck?
Flocking ger en upphöjd, sammetsliknande textilyta. Core Tee har en flockad rygglogotyp på 30 × 30 cm och en bröstikon på 3 × 3 cm. Vi har inte publicerat något tvätt- eller slitagetest och lovar därför ingen bestämd livslängd eller att trycket håller längre än pufftryck.
Hur är storlekarna?
T-shirten är oversized med droppade axlar. Ta din vanliga storlek. Exakta mått finns i storleksguiden.
Hur sköter jag plaggen?
Core Tee: tvätta i 30°C, vänd ut och in och hoppa över torktumlaren. Summit Cap ska handtvättas. Följ skötselrådet för den enskilda produkten; råden är inte en garanti för uppmätt livslängd.
Vad är Masaya Studios?
Masaya Studios är ett streetwearmärke från Stockholm, grundat av Måns Engblom. Stilen kombinerar grafiska t-shirts med accessoarer inspirerade av outdoor. Namnet kommer från vulkanen Masaya i Nicaragua. Det aktuella sortimentet ERUPTION 1 består av Core Flocking Tee, Summit Cap och Masaya Slingbag.
Vad betyder koordinaterna?
11.984° N. 86.161° W. — den exakta platsen för vulkanen Masaya. Därifrån kommer namnet.
Var tillverkas produkterna?
Produktionen sker i Kina genom utvalda tillverkare. Varje plagg kvalitetskontrolleras före leverans. Vi arbetar med specifika tekniker som flocking, stentvätt och tung bomull. Inga standardplagg från hyllan.
Har ni en fysisk butik?
Nej. Vi säljer via masayastudios.se. Vi dyker upp på utvalda event och platser — följ oss på Instagram för att veta när.
Har ni rea eller rabatter?
Nej. Vi producerar mindre serier och säljer slut på dem i stället för att överproducera och rea ut.
Hur tänker ni kring hållbarhet?
Vi arbetar med ett fokuserat sortiment: tre produktmodeller i ERUPTION 1, tung bomull i Core Tee och tågfrakt som standard från produktionen. Det är design- och produktionsval. Vi har inte publicerat någon livscykelanalys eller jämförande hållbarhetstest för produkterna.
Kan jag sälja Masaya i min butik?
Vi arbetar selektivt med återförsäljare som passar varumärket — klätterhallar, kuraterade outdoorbutiker och fristående designbutiker. Mejla sales@masayastudios.se med information om din butik.
Hur når jag er?
Mejla oss via kontaktsidan. Vi svarar inom 24 timmar.
Kan jag samarbeta med Masaya?
Klättrar du, springer du eller rör du dig utomhus och tror att det finns en match — hör av dig. Vi gör inga mallade samarbeten. Var konkret med vad du har i åtanke.
Fortfarande nyfiken?